Seja bem vindos!

Política de vendas

PACOTE DANIFICADO OU VIOLADO:

  • Nunca aceite do correio pacote danificado ou violado.
  • Não abra o DVD se estiver solto dentro da embalagem plástica.

 

TROCA OU DESISTÊNCIA:

  • Será descartada a troca de DVD usado ou danificado pelo próprio comprador. 
  • Só será feita a troca por outro produto ou a restituição do valor pago, caso o defeito seja de todo o lote de fabricação ou se o produto danificado estiver esgotado.
  • O processo de restituição por desistência da compra só será iniciada do após o recebimento do produto em nosso depósito e checagem de suas condições. Caso não haja indícios de uso, providenciaremos a restituição da quantia paga pelo produto ou a troca por outro produto, mas não será ressarcido o valor do frete já pago. Ressaltamos que, em caso de troca, o produto escolhido deve estar disponível em nosso site.
Se houver indícios de uso do produto, a devolução não será aceita. Neste caso, remeteremos o produto para o respectivo endereço de entrega, reservando-nos o direito de nova cobrança de frete.

 

DEFEITO NO DVD:

  • Só será feita a troca por defeito de fabricação do DVD.
  • Em caso de defeito, pedimos que o DVD seja testado em outro aparelho para a confirmação do possível defeito. Caso persista, favor enviar para o endereço a seguir com uma cópia do recibo da venda e com formulário preenchido.
    Endereço: 
Rua Cristiano Viana, 1430
    CEP: 05411-002
    São Paulo - SP 
Brasil
  • Em caso de erro na separação do DVD ou defeito de fabricação, o custo da devolução será ressarcido.

 

PRAZO PARA A TROCA:

  • A contestação de defeito ou erro de separação só será aceito no prazo de 7 (sete) dias decorridos após o recebimento da compra.
  • Caso desista da compra do DVD no prazo de 7 (sete) dias após o recebimento, só será aceita a devolução do produto com o lacre original e embalagem não violada, neste caso, o valor do frete não será ressarcido.

 

PRAZO PARA REENVIO DA MERCADORIA:

  • A Miração Filmes terá um prazo máximo de 30 dias corridos após a devolução da mercadoria para efetuar a troca do produto por outro igual. O processo de troca só será possível após a devolução do DVD.
  • Será cobrado novamente o frete de reenvio se o endereço fornecido pelo cliente for incompleto ou errado. Da mesma forma será cobrado novamente o frete na ocorrência da ausência após três (3) tentativas de entrega do correio.

 

POLÍTICA DE PRIVACIDADE:

  • As informações coletadas no momento da sua compra, como seu nome, número de telefone, informações de cobrança, informações de entrega, conforme indicado nos formulários em todo o nosso site, são de uso exclusivo da Miração Filmes Ltda para processar seu pedido, realizar sua entrega e enviar mensagens promocionais, caso seja autorizado por você.
  • A Política de Privacidade e o comprometimento que temos com nossos clientes, garante que jamais compartilharemos seu endereço de e-mail ou outros dados pessoais com terceiros.

 

O PAGAMENTO

  • Após finalizar o pedido você será transferido automaticamente para o site PagSeguro para efetuar uma das formas de pagamento abaixo:
  1. Boleto bancário: para pagamento de compras à vista.
  2. Cartões de crédito: Visa, Mastercard, Diners, American Express e Hipercard, você pode parcelar em até 12x com juros no seu cartão. Cartão de crédito Aura, você pode parcelar em até 18x com juros no seu cartão.
  3. Débito on line ou TEF –essa opção é válida para pagamentos através dos bancos Bradesco, Itaú, Banco do Brasil e Banrisul. Se você é correntista desses bancos, pode escolher "débito online" para ir ao site do seu banco, como se estivesse fazendo um doc. Lá você confirmará os valores, colocará sua senha e pronto, o valor será debitado direto na sua conta-corrente.
  • A PagSeguro é uma empresa do grupo UOL, em Novembro 2008 o PagSeguro foi escolhido pelos leitores da revista InfoExame como o site do ano na categoria comércio eletrônico.
  • Siga as instruções do site para concluir a transação e assim que concluir o pagamento, você receberá um número de pedido. Quando as instituições de crédito vinculada ao sistema PagSeguro aprovarem seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação do pedido.

 

A ENTREGA

Entregamos em todo o Brasil, sendo:

  •   São Paulo/Capital e Grande São Paulo:
    • Sedex, em 3 dias úteis
    • Pac (encomenda econômica dos correios), em até 7 dias úteis
  •   Para os demais estados:
    • Sedex, em até 5 dias úteis.
    • Pac (encomenda econômica dos correios), entre 8 e 10 dias úteis


Entregamos em outros países, mas não diretamente pelo site. Por favor, solicite informações e disponibilidade de entregas internacionais pelo e-mail loja@miracaofilmes.com.br


Importante
:

O cálculo do frete dos produtos é feito de forma integrada ao site dos Correios. Eventualmente pode ocorrer alguma instabilidade no site dos Correios ou na comunicação entre os 2 sites. Se aparecer a mensagem de "CEP Inválido", aguarde alguns instantes e efetue a operação novamente. Se o problema persistir, por favor, entre em contato por meio do email loja@miracaofilmes.com.br

 

TROCAS E DEVOLUÇÕES

  • Se o seu produto estiver em desacordo com o pedido ou apresentar defeito (exceto aqueles decorrentes do mau uso ou em desacordo com as instruções do fabricante), você deverá entrar em contato conosco, documentando as razões da troca, pelo email loja@miracaofilmes.com.br . Para efetuar devolução em caso de desistência da compra, conforme previsto no código de defesa do consumidor, você deverá entrar em contato conosco em até 7 (sete) dias contados da data da entrega do produto, pelo e-mail loja@miracaofilmes.com.br, para ter orientação sobre como proceder.
  • Para troca ou devolução por defeito, ainda que a embalagem tenha sido aberta, o produto deve estar intacto, sem nenhum indício de uso, completo em sua embalagem original, com acessórios, complementos e recibo de compra.
  • No caso de devolução do produto, desde que respeitado o item anterior, o valor de ressarcimento será o equivalente ao valor total do produto, excluindo-se o custo do frete.
  • Em cumprimento à Lei n. 12.291/2010, aqui você encontra o Código de Defesado Consumidor para consulta: http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8078.htm